คำถามที่พบบ่อย

คำตอบ: ตรวจสอบว่าสายเคเบิลหรือระบบ Wi-Fi เชื่อมต่อสมบูรณ์หรือไม่, เช็กว่ามีไฟกะพริบเตือนกระดาษติดหรือหมึกหมดไหม และตรวจสอบว่าเลือกชื่อเครื่องพิมพ์ (Printer Driver) ถูกตัวก่อนสั่งพิมพ์

คำตอบ: เกิดจากหัวพิมพ์อุดตันหรือหมึกใกล้หมด แนะนำให้สั่งการทำงาน "ทำความสะอาดหัวพิมพ์" (Head Cleaning) ผ่านระบบของเครื่องพิมพ์ 1-2 ครั้ง

กดปุ่ม Wi-Fi ที่ตัวเครื่องพิมพ์ หรือตั้งค่าผ่านหน้าจอเมนูของเครื่อง โดยเลือกเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับที่สมาร์ตโฟนหรือคอมพิวเตอร์ของคุณใช้งานอยู่

คำตอบ : ตรวจสอบว่าได้ติดตั้ง Driver ของเครื่องพิมพ์รุ่นนั้น ๆ ลงในคอมพิวเตอร์แล้วหรือยัง และเช็กให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดใช้งานอยู่

คำตอบ: มีโอกาสที่น้ำหมึกตรงหัวพิมพ์จะแห้งและอุดตันได้หากทิ้งไว้นาน แนะนำให้เปิดเครื่องและสั่งพิมพ์งานอย่างน้อยสัปดาห์ละ 1 ครั้ง เพื่อกระตุ้นน้ำหมึก

• อาการ: ไฟเตือนรูปหยดหมึกและรูปกระดาษจะกะพริบสลับกันไปมา และเครื่องจะล็อกไม่ส่งงานพิมพ์ สาเหตุ: ตัวนับจำนวนแผ่นพิมพ์ในระบบ (EEPROM) ถึงกำหนดขีดจำกัดที่ต้องเปลี่ยน แผ่นซับน้ำหมึก (Waste Ink Pad) เพื่อป้องกันน้ำหมึกไหลล้น การแก้ไข : ต้องเคลียร์ค่านับผ่านโปรแกรมรีเซ็ต ร่วมกับการถอดกล่องซับหมึกด้านหลังเครื่องมาเปลี่ยนแผ่นซับหรือล้างทำความสะอาด