นโยบายการเปลี่ยน คืน และรับประกันสินค้า (Return & Warranty Policy)

สำหรับสินค้าที่จัดจำหน่ายและจัดส่งโดย 24ink.co.th

       เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของคุณลูกค้า บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ระบุในใบกำกับภาษี/ ใบเสร็จรับเงิน ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้ 

1. เงื่อนไขทั่วไปในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
  •  สภาพสินค้าพร้อมขาย :  สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ไม่ชำรุด เสียหาย หรือผ่านการใช้งาน บรรจุภัณฑ์ กล่อง อุปกรณ์เสริม คู่มือ และของแถม ต้องอยู่ครบถ้วนในสภาพเดิมเหมือนตอนได้รับมอบสินค้ำ
  • สินค้าสั่งผลิต / สินค้าสั่งซื้อพิเศษ : ขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนในทุกกรณี
  • สินค้าประเภทหมึกพิมพ์และโทนเนอร์ : สงวนสิทธิ์ ไม่รับเปลี่ยนหรือคืน หากมีการแกะซีล ฉีกฟอยล์ หรือไม่อยู่ในสภาพพร้อมจำหน่ายต่อ
  • คำสั่งซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลสภายนอก (Shopee, Lazada ฯลฯ) : การคืนเงินและคืนสินค้ำจะเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของแต่ละแพลตฟอร์ม
2. นโยบายการรับประกันสินค้า (Warranty Policy)
  • เครื่องใช้ไฟฟ้ า อุปกรณ์สานักงาน ไอที และซอฟต์แวร์ :
    • มีการับประกันตามมาตราฐานของศูนย์บริการผู้ผลิตหรือเจ้าของแบรนด์/ผู้พัฒนาโดยตรง โดยยึดตามระยะเวลาและเงื่อนไขที่ระบุในใบรับประกันหรือข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งาน (License Agreement)
    • กรณีสินค้ำมีปัญหาจากการผลิตหรือการเปิดใช้งานสิทธิ์ บริษัทฯ ยินดีประสานงานตรวจสอบ ส่งซ่อม หรือแก้ไขปัญหากับทางผู้ผลิต/ตัวแทนจำหน่ายให้ตามเงื่อนไขการรับประกัน
  • สินค้ากลุ่มหมึกพิมพ์และวัสดุสิ้นเปลือง : หากพบปัญหาการพิมพ์อันเกิดจากข้อบกพร่องของตัวสินค้าเอง สามารถติดต่อทีมงานเพื่อส่งตรวจสอบและขอเคลมสินค้าชิ้นใหม่ได้ทันที
3. ขั้นตอนและค่าบริการจัดส่งสำหรับการเปลี่ยน–คืน
  • พื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล :  บริษัทฯ ดำเนินการรับสินค้าคืนและจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องให้ภายใน 5 วัน ทำการ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น
  • พื้นที่ต่างจังหวัด :
    • กรณีสินค้าเสียหายจากการขนส่ง หรือความผิดพลาดของบริษัทฯ :  กรุณาจัดส่งสินค้าคืนผ่านทางไปรษณีย์ไทย โดยบริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งส่งคืนทั้งหมด พร้อมจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ทันที
    • กรณีเปลี่ยนสินค้าจากความต้องการของลูกค้า (สินค้าไม่ได้ชารุด) : ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าเดิมกลับมายังบริษัทฯ และทางบริษัทฯ ยินดีจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่กลับไปให้ฟรี

หมายเหตุ : บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ในการตรวจสอบสภาพสินค้าก่อนอนุมัติการเปลี่ยน คืน หรือเคลม ประกัน และการพิจารณาตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด